Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité et Politique de Cookies décrit comment AS DEPANN (SIREN : 903 799 385), dont le siège social est situé 10 Rue du Clos Binet, 69390 Millery, France, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site Plombier Bron.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte et utilisation des données personnelles

2.1. Données collectées

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis

• Naviguez sur notre site via l’utilisation de cookies

• Nous contactez par e-mail ou téléphone

Les données susceptibles d’être collectées incluent :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse IP

• Données de navigation (cookies, pages visitées, durée de consultation, etc.)

2.2. Finalité de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis

• Assurer la gestion de la relation client

• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

• Effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation du site

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

2.3. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire

• Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services

• Une obligation légale pour certaines données nécessaires à la facturation

2.4. Destinataires des données

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles et ne sont transmises à aucun tiers sans votre accord, sauf obligation légale.

2.5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

• 6 mois pour les demandes de contact

• 3 ans après le dernier échange commercial pour les clients

• 13 mois pour les cookies analytiques

3. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger des données erronées

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données

• Droit de suppression : demander l’effacement de vos informations

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable

• Droit de limitation : restreindre le traitement de certaines données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@asdepann.fr ou par courrier à AS DEPANN – 10 Rue du Clos Binet, 69390 Millery, France.

En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.